U bevindt zich hier: / Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ACTIFUN

Laatst aangepast op 8 september 2026.

HOOFDSTUK 1: ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1. Identiteit van de onderneming

1.1. Actifun is een handelsnaam en onderdeel van Mecanco BV, gevestigd te Hollestraat 7, 1570 Pajottegem, België.
1.2. Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE0439.521.648.
1.3. De fysieke uitbating van Actifun is gevestigd te Aalstsesteenweg 29, 9506 Geraardsbergen, België. Actifun baat onder meer bowlingbanen, een horecagedeelte met à la carte opties en formules (o.a. steengrillen), en een arcade uit. Tevens organiseert Actifun sporadisch eigen evenementen en (groeps)feesten ter plaatse.
1.4. Contactgegevens: Actifun is per e-mail bereikbaar op info@actifun.be en telefonisch via +32 (0)54 24 02 48.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Actifun, op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Actifun en de bezoeker/klant (hierna: “Klant”), en op het gebruik van faciliteiten, waaronder de Actifun-kaart.
2.2. Door het betreden van de vestiging gaat de Klant akkoord met de algemene huisregels. Voor de aankoop en het gebruik van de Actifun-kaart, cadeaukaarten of het online platform, dient de Klant deze specifieke algemene voorwaarden expliciet te aanvaarden tijdens de eerste interactie of transactie (aan de kiosk, de balie of online).

Artikel 3. Algemene huisregels en aansprakelijkheid

3.1. Veiligheid, Risicoaanvaarding en Aansprakelijkheid

A. Risicoaanvaarding bij Sport en Spel

Deelname aan de activiteiten binnen Actifun (waaronder bowling en arcade) en het betreden van de infrastructuur brengt de normale risico’s met zich mee die inherent zijn aan sport- en spelactiviteiten. De Klant aanvaardt deze inherente risico’s. Er is in hoofde van Actifun of de andere deelnemers pas sprake van een fout indien men zich gedraagt op een abnormale, onvoorziene en gevaarlijke wijze die buiten de normale orde van het spel valt. De Klant dient steeds de veiligheidsinstructies van het personeel en de signalisatie strikt op te volgen.

B. Absolute grenzen van onze aansprakelijkheid (B2C & B2B)

Ongeacht de overige bepalingen in deze voorwaarden, sluit Actifun haar aansprakelijkheid of die van haar aangestelden nimmer uit voor:

  • Schade die het gevolg is van het overlijden of de aantasting van de fysieke integriteit (lichamelijk letsel) van de Klant.
  • Schade veroorzaakt door de eigen opzettelijke fout (bedrog) van Actifun of haar aangestelden.
  • Het niet-uitvoeren van een verbintenis die de voornaamste prestatie van de overeenkomst vormt, behoudens in geval van overmacht.
C. Beperking van aansprakelijkheid voor Consumenten (B2C)

Voor alle overige schade (zoals zuiver materiële schade aan kledij of persoonlijke bezittingen) is de aansprakelijkheid van Actifun als volgt geregeld:

  • Actifun is uitsluitend aansprakelijk voor haar eigen zware fout, de zware fout van haar aangestelden, of voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een gebrek in de infrastructuur.
  • Actifun is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade die het gevolg is van een lichte, toevallige fout.
  • Persoonlijke spullen: Het achterlaten van persoonlijke spullen in zaak kwalificeert niet als een bewaargevingsovereenkomst. Actifun draagt geen teruggaveplicht of bewaarplicht en is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal, tenzij de Klant bewijst dat de diefstal werd veroorzaakt door een zware fout van Actifun.
D. Beperking van aansprakelijkheid voor Zakelijke Klanten (B2B)

Indien de Klant een onderneming of professionele organisatie is, gelden in afwijking van punt C de volgende strengere beperkingen ter compensatie van het overeengekomen zakelijke tarief:

  • Actifun is niet aansprakelijk voor materiële, immateriële of indirecte schade (zoals winstderving of reputatieschade) veroorzaakt door een lichte én een zware fout van haarzelf of haar aangestelden.
  • De organiserende onderneming is hoofdelijk aansprakelijk voor alle toerekenbare schade die door haar deelnemers of genodigden aan de infrastructuur van Actifun wordt toegebracht. De zakelijke Klant verbindt zich ertoe hiervoor een afdoende evenementenpolis af te sluiten.
E. Derdenbeding ter bescherming van ons personeel en hulppersonen

Alle exoneraties en aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden tevens als een beding ten behoeve van derde-hulppersonen. De Klant verzaakt uitdrukkelijk aan zijn recht om de individuele werknemers, bestuurders, of zelfstandige onderaannemers van Actifun rechtstreeks of buitencontractueel aan te spreken voor schade veroorzaakt tijdens de uitvoering van hun taken. Deze rechtstreekse aansprakelijkheidsuitsluiting voor het personeel geldt echter niet indien de schade het gevolg is van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit, of van een opzettelijke fout.

3.2. De Klant is aansprakelijk voor alle schade die door zijn of haar onrechtmatig toedoen (of door toedoen van de personen voor wie hij/zij wettelijk verantwoordelijk is) wordt toegebracht aan de eigendommen, materialen (inclusief bowling- en arcademachines) of het gebouw van Actifun. Actifun is op haar beurt eveneens aansprakelijk voor schade veroorzaakt door haar fout aan de Klant.

HOOFDSTUK 2: DE ACTIFUN-KAART

Artikel 4. Algemeen gebruik Actifun-kaart

4.1. Bij Actifun kan naast traditionele betaalmiddelen (bankkaart, cash) ook gebruik gemaakt worden van de ‘Actifun-kaart’ als betaalmiddel. Dit is een speciaal ontworpen oplaadbare cashless kaart die enkel geldig is binnen de operaties van Actifun.
4.2. De kaart kan verkregen worden aan de balie of aan een van de self-service kiosks in de zaak.
4.3. De Actifun-kaart kan anoniem of gepersonaliseerd gebruikt worden. Bij de eerste interactie met een self-service kiosk of aan de balie kan de Klant ervoor kiezen deze stap over te slaan en een anonieme kaart te gebruiken. Voor het verkrijgen van een verhoogde saldolimiet (>€50) kan de Klant er vrijwillig voor kiezen om persoonsgegevens (voornaam en naam) in te geven (zie Artikel 5.2).
4.4. De kaart bevat in de regel twee luiken die parallel naast elkaar kunnen bestaan: de Valuecard (saldo in euro’s) en de Timecard (speeltijd op bepaalde machines).
4.5. De arcademachines functioneren uitsluitend in combinatie met de Actifun-kaart (via saldo op de Valuecard, een Timecard of een Feestkaart). Directe betalingen met contant geld of bankkaarten worden aan de arcademachines niet geaccepteerd.

Artikel 5. De Valuecard

5.1. Opladen: De Valuecard fungeert als een digitale portemonnee voor traditioneel geld (in euro’s). De Klant kan dit saldo aanzuiveren via:

  • De self-service kiosks (via bankkaart, contant geld of de code van een cadeaukaart).
  • De balie (via bankkaart of contant geld, met hulp van een medewerker).
  • Online via het platform (www.platform.actifun.be). Om toegang te krijgen tot dit beveiligde platform en de kaart ook buiten de zaak te beheren, kan de Klant er vrijblijvend voor kiezen om een e-mailadres aan de Actifun-kaart te koppelen.

5.2. Limieten: Om veiligheidsredenen bedraagt het maximale saldo op een anonieme Actifun-kaart €50. Voor gepersonaliseerde kaarten, waaraan een Klant vrijwillig een naam en voornaam heeft gekoppeld, mag het saldo maximaal €3000 bedragen.
5.3. Gebruik: Het saldo op de Valuecard kan overal binnen Actifun worden gebruikt: voor het betalen van activiteiten (bv. bowling), in de horeca, en aan alle arcademachines.
5.4. Geldigheid & FIFO-methode: Elk opgeladen bedrag is exact 366 dagen geldig, beginnend op het exacte moment van de opwaardering. Indien de Klant een e-mailadres aan de Actifun-kaart heeft gekoppeld, zal Actifun de Klant voorafgaandelijk per e-mail herinneren aan het naderende verval van het resterende reguliere saldo. Bij elke transactie wordt het saldo altijd aangesproken volgens het FIFO-principe (First In, First Out).

  • Voorbeeld ter illustratie: U laadt op 1 februari €20 op. Op 1 mei laadt u nog eens €10 op. Uw totale saldo is €30. Als u op 1 juni voor €15 aan drankjes koopt, wordt dit afgetrokken van uw oudste oplading (die van 1 februari). Er blijft dan nog €5 over van uw eerste oplading, en de volledige €10 van uw tweede oplading. Die overgebleven €5 vervalt op 2 februari van het volgende jaar, de €10 vervalt op 2 mei van het volgende jaar.

5.5. Uitbetaling / Cash-out: Het Actifun-saldo kan worden terugbetaald in contant geld onder de volgende strikte voorwaarden:

  • Er geldt een administratieve uitbetalingskost van €1 per aanvraag.
  • Enkel regulier saldo dat werkelijk door de Klant werd opgeladen via bankkaart of contant geld kan worden uitbetaald. Saldo afkomstig van een verzilverde cadeaukaart, compensaties, of verkregen bonus- en promotietegoeden kan in geen geval worden uitbetaald.
  • Er geldt een maximaal uitbetalingsbedrag van €100 per dag per Klant.

5.6. Restitutie bij defecten: Bij een foutieve aanrekening door een defecte dienst (bijvoorbeeld een arcademachine) heeft de Klant recht op een correcte restitutie aan de balie. Aangezien de arcademachines uitsluitend via de Actifun-kaart werken, gebeurt de restitutie hiervoor in de vorm van saldo op de Actifun-kaart. Voor diensten die initieel met een ander middel werden betaald (bv. contant of bankkaart in de horeca), gebeurt de restitutie in principe via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij de Klant akkoord gaat met een teruggave in saldo op de Actifun-kaart. Conform de regels inzake wettelijke schuldvergelijking behoudt Actifun zich het recht voor om eventuele vaststaande en opeisbare schulden van de Klant eerst in mindering te brengen van het te restitueren bedrag.
5.7. Transactiegeschiedenis & Kastickets:

  • Via de kiosks, balie of online kunnen klanten hun saldo en transactiegeschiedenis bekijken (geschiedenis beschikbaar voor transacties vanaf 25 september 2025).
  • Aankopen aan de kiosk genereren standaard een digitaal kasticket. Voor een fysieke kopie dient men zich tot de balie te wenden.
  • Sinds 1 december 2025 kunnen klanten kopieën van kastickets opvragen voor niet-horeca gerelateerde transacties. Let op: door de wettelijke bepalingen rond het Geregistreerd Kassa Systeem (GKS) in België, is het uitschrijven van duplicaten voor horecatickets onmogelijk. Deze transacties zijn wel zichtbaar in de accountgeschiedenis.
  • Voor swipes in de arcade worden, wegens het microtransactie-karakter, geen kastickets gegenereerd, maar deze staan wel in het historiekoverzicht.

5.8. Beperkingen op contante betalingen:

  • Conform de Belgische wetgeving is het verboden om goederen of diensten te betalen met contant geld voor een totaalbedrag van meer dan €3.000 per verrichting. Bijgevolg hanteert Actifun een absolute wettelijke bovengrens: een Klant kan per dag en/of per samenhangende oplaadbeurt maximaal €3.000 in contanten (biljetten en munten) aanwenden om de Valuecard op te laden.
  • Het is tevens wettelijk verboden om transacties of opladingen kunstmatig op te splitsen om deze limiet te omzeilen.
  • Zodra de limiet is bereikt, kunnen verdere betalingen of opladingen uitsluitend nog via elektronische weg (zoals met een bankkaart) plaatsvinden.

5.9. Bonus-saldo:
Actifun kan tijdelijke acties organiseren waarbij bij een oplading een extra promotiesaldo wordt toegekend. De specifieke voorwaarden om hiervoor in aanmerking te komen (bv. opladen van een bepaald bedrag of een specifieke betaalmethode) worden per actie duidelijk meegedeeld. Voor het gebruik van dit eventueel toegekende bonus-saldo gelden steeds volgende dwingende regels:

  • Gescheiden weergave & verbruiksvolgorde: Het werkelijk opgeladen geld (regulier saldo) en het bonus-saldo worden in het systeem gescheiden beheerd. Bij elke betaling met de Actifun-kaart wordt altijd eerst het reguliere saldo aangesproken. Het bonus-saldo wordt pas aangesproken en geconsumeerd wanneer het reguliere saldo volledig is opgebruikt (€0 bedraagt)
  • Transparantie van het saldo: De exacte verdeling tussen het actuele reguliere saldo en het eventuele bonus-saldo is op elk moment door de Klant te raadplegen via de self-service kiosks, het online platform en op uitgegeven kastickets.
  • Verval bij Cash-out: Indien de Klant op eender welk moment gebruikmaakt van het recht op (gedeeltelijke) uitbetaling (cash-out) van zijn reguliere saldo conform Artikel 5.5, vervalt op dat exacte moment automatisch en onherroepelijk het volledige resterende bonus-saldo op de kaart.

Artikel 6. De Timecard

6.1. Werking: Naast (of zonder) een Valuecard kan een Klant een Timecard-pakket aanschaffen. Dit pakket staat toe om gedurende een specifieke vastgelegde tijdsduur onbeperkt te spelen op geselecteerde arcademachines.
6.2. Toepasbaarheid: Niet alle arcademachines accepteren de Timecard. Compatibele machines zijn duidelijk te herkennen aan specifieke stickers. Bij een succesvolle swipe toont het debetbakje op de machine onmiddellijk hoelang de Timecard nog geldig is. (Saldo/tijd is ook altijd op te vragen aan de kiosk).
6.3. Terugval naar Valuecard: Indien een Klant swipet op een machine die geen Timecards accepteert, of indien de Klant swipet nadat de Timecard is vervallen, zal het systeem automatisch overgaan op betaling via het saldo van de Valuecard (indien dit toereikend is). De kostprijs hiervan verschilt per machine en staat vermeld op de kaartlezer.
6.4. Anti-misbruik: De Timecard is net als de gehele Actifun-kaart strikt persoonlijk. Er is bovendien een technische cool-down periode ingesteld van 1 swipe per minuut per kaart om het doorgeven van kaarten te beletten.
6.5. Aankoop: Timecard-pakketten zijn enkel op specifieke, door Actifun geselecteerde, momenten te koop via de balie of kiosk.

Artikel 7. Feestkaarten

7.1. Voor kinderfeestjes en evenementen stelt Actifun speciale ‘feestkaarten’ ter beschikking. Deze functioneren uitsluitend als Timecard gedurende het overeengekomen tijdsslot.
7.2. In tegenstelling tot de reguliere Actifun-kaarten, zijn deze feestkaarten:

  • Niet persoonsgebonden.
  • Niet voorzien van een Valuecard-luik. Er kan dus geen geld op gezet worden en er kan niet mee betaald worden voor horeca of andere activiteiten.

7.3. Feestkaarten worden louter in bruikleen gegeven. Ze deactiveren automatisch na afloop van het tijdsslot en zijn dan waardeloos.
7.4. De Klant (of de verantwoordelijke van het feest) is verplicht de kaarten na het evenement in te leveren aan de balie. Actifun behoudt zich het recht voor om bij verlies of niet-retourneren een administratieve vergoeding in rekening te brengen, dewelke beperkt is tot de werkelijke intrinsieke vervangingswaarde van de fysieke kaart. Indien de Klant een consument (B2C) is, heeft deze omgekeerd recht op een gelijkwaardige compensatie indien Actifun, door een aan haar toerekenbare fout, de overeengekomen kaarten niet kan leveren.

HOOFDSTUK 3: RESERVATIES, GROEPSFEESTEN EN EVENEMENTEN

Artikel 8. Offertes, reservaties en totstandkoming

8.1. Alle offertes opgemaakt door Actifun zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
8.2. Een reservering of overeenkomst voor een groepsfeest of evenement komt pas definitief tot stand na bevestiging door Actifun en/of na ontvangst van het eventueel gevraagde voorschot. Het voorschot bedraagt doorgaans 50% van het totale bedrag, met een minimum van €35. Actifun behoudt zich het recht voor om per reservering te bepalen of een voorschot vereist is.
8.3. Indien de Klant een gevraagd voorschot niet uiterlijk op de vermelde vervaldatum betaalt, behoudt Actifun zich het recht voor om de reservering eenzijdig en zonder verdere ingebrekestelling te annuleren.

Artikel 9. Annulering en wijziging door de Klant

9.1. In geval van annulering van een definitieve reservering door de Klant, is de volgende forfaitaire annuleringsvergoeding verschuldigd (verrekend met eventueel reeds betaalde voorschotten):

  • Bij annulering meer dan 7 dagen vooraf: Actifun houdt een administratieve kost van €10 in bij terugbetaling van het voorschot. De Klant kan er als alternatief kosteloos voor kiezen om het volledige betaalde bedrag als tegoed (waardebon of saldo) te ontvangen.
  • Bij annulering tussen 7 en 2 dagen vooraf: 50% van de totale overeengekomen som.
  • Bij annulering minder dan 2 dagen vooraf, of bij no-show: 100% van de totale overeengekomen som.

9.2. Het doorgegeven aantal gasten/deelnemers kan nog kosteloos worden gewijzigd (met een maximum van 20% afwijking ten opzichte van het initieel gereserveerde aantal) tot uiterlijk 2 dagen voor aanvang van het evenement. Bij latere wijzigingen in geval van vermindering of afwezigheden op de dag zelf wordt het laatst bevestigde aantal deelnemers integraal aangerekend. In geval van vermeerdering kan Actifun niet garanderen dat er voldoende capaciteit is.
9.3. Bij annulering van een definitieve reservering door Actifun (buiten gevallen van overmacht of toerekenbare wanprestatie door de Klant) betaalt Actifun alle reeds ontvangen bedragen (zoals het voorschot) binnen de 14 kalenderdagen integraal terug via het oorspronkelijke betaalmiddel van de transactie. Indien de Klant een consument (B2C) is, heeft deze daarenboven van rechtswege recht op een forfaitaire schadevergoeding die gelijkwaardig is aan de vergoeding die de Klant verschuldigd zou zijn geweest bij een annulering conform Artikel 9.1, overeenkomstig artikel VI.83, 17° van het Wetboek van Economisch Recht. Aangezien Actifun om veiligheids- en privacyredenen geen bankrekeningnummers van Klanten bewaart en overschrijvingen buiten het oorspronkelijke transactiekanaal niet automatisch kunnen plaatsvinden, dient de Klant per e-mail (info@actifun.be) zijn geldige IBAN- en BIC-gegevens te bezorgen. Actifun betaalt de verschuldigde forfaitaire schadevergoeding uit binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van deze schriftelijke mededeling met de correcte rekeninggegevens.

Artikel 10. Uitvoering, Veiligheid en Overmacht

10.1. Actifun is gerechtigd om voor de uitvoering van bepaalde activiteiten en leveringen beroep te doen op derden.
10.2. Indien specifieke gereserveerde infrastructuur (zoals een bowlingbaan) of menu-opties door een onvoorzien technisch defect of overmacht onbeschikbaar zijn, stelt Actifun alles in het werk om de Klant een volwaardig en gelijkwaardig alternatief aan te bieden. Indien een gelijkwaardig alternatief niet mogelijk is of door de Klant gemotiveerd wordt geweigerd, heeft de Klant recht op een evenredige prijsvermindering ten belope van het niet-beschikbare onderdeel, of op de kosteloze terugbetaling van het niet-geleverde gedeelte van het arrangement.
10.3. Actifun streeft naar een veilige omgeving en behoudt zich het recht voor om personen de toegang te ontzeggen of activiteiten direct te staken bij ernstige dronkenschap, agressie of het herhaaldelijk negeren van veiligheidsinstructies, zonder dat dit recht geeft op restitutie. Iedere bezoeker is persoonlijk aansprakelijk voor de schade die hij of zij toebrengt aan de infrastructuur of eigendommen van Actifun, onverminderd de aansprakelijkheid van ouders of voogden voor minderjarigen conform artikel 1384 oud BW / artikel 6.13 BW. Indien de Klant een onderneming (B2B) is die een groepsevenement organiseert, is deze onderneming hoofdelijk met haar genodigden en aangestelden aansprakelijk voor alle schade die tijdens het evenement aan de infrastructuur van Actifun wordt toegebracht.
10.4. Gevallen van overmacht (zoals brand, langdurige stroom- of systeemuitval, extreme weersomstandigheden, pandemieën of onvoorziene overheidsmaatregelen) die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk maken, bevrijden Actifun van haar verplichtingen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op een schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen voor definitief niet-geleverde prestaties zullen in dat geval uiteraard integraal aan de Klant worden gerestitueerd.

Artikel 11. Prijzen, facturatie en betaling

11.1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief de geldende BTW-tarieven, tenzij in een B2B-offerte of -factuur uitdrukkelijk exclusief BTW vermeld.
11.2. Tenzij anders overeengekomen of anders vermeld op de offerte/factuur, dienen evenementen en groepsfeesten onmiddellijk na afloop ter plaatse in de vestiging te worden betaald. Indien een specifieke factuur met een vervaldatum wordt uitgereikt, geldt de op de factuur vermelde datum.
11.3. Voor consumenten (B2C): Bij niet-betaling op de vervaldag stuurt Actifun de consument een eerste kosteloze betalingsherinnering via een duurzame gegevensdrager (e-mail of post). De consument beschikt vervolgens over een termijn van 14 kalenderdagen om het openstaande saldo zonder meerkosten te voldoen. Deze termijn vangt aan op de kalenderdag volgend op de dag van verzending indien de herinnering per e-mail wordt verstuurd, dan wel op de derde werkdag na verzending indien de herinnering per post wordt verstuurd. Bij gebreke aan betaling binnen deze termijn van 14 kalenderdagen worden van rechtswege en zonder nadere ingebrekestelling de volgende bedragen opeisbaar:

  • Verwijlinteresten berekend tegen de wettelijke rentevoet conform de wet van 2 augustus 2002;
  • Een forfaitaire schadevergoeding conform artikel XIX.4 WER:
    • € 20 voor een openstaand saldo tot en met € 150;
    • € 30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500;
    • € 65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500, met een absoluut maximum van € 2.000.

11.4. Voor ondernemingen (B2B): Voor professionele klanten (B2B) is bij niet-betaling op de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd conform de referentie-interestvoet bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met 200 basispunten (met een minimum van 10% op jaarbasis). Tevens is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande factuurbedrag ter dekking van buitengerechtelijke invorderingskosten, met een minimum van € 100, onverminderd het recht van Actifun om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.

Artikel 12. Klachten

Om Actifun in staat te stellen eventuele problemen onmiddellijk ter plaatse te verhelpen, dienen zichtbare gebreken of operationele klachten aangaande evenementen, catering of activiteiten direct tijdens het bezoek aan het aanwezige management te worden gemeld. Indien een klacht ter plaatse niet naar tevredenheid kon worden opgelost, verzoekt Actifun de Klant om deze binnen de 14 kalenderdagen na het evenement schriftelijk of per e-mail (info@actifun.be) te bezorgen, voorzien van een duidelijke motivering en eventuele bewijsstukken. Dit stelt Actifun in staat om het dossier tijdig te onderzoeken en een passende minnelijke regeling voor te stellen, onverminderd de wettelijke verjarings- en actietermijnen waarover de Klant beschikt. Voor B2B-klanten geldt dat factuurbetwistingen binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk moeten worden gemotiveerd om als geldig verweer te kunnen worden behandeld.

HOOFDSTUK 4: CADEAUKAARTEN

Artikel 13. Aankoop en levering Cadeaukaarten

13.1. Cadeaukaarten van Actifun kunnen uitsluitend online worden aangekocht via het platform: www.platform.actifun.be.

13.2. Een cadeaukaart kan een vrij te kiezen waarde bevatten tussen minimaal €20 en maximaal €1000.

13.3. De levering verloopt digitaal. Na aankoop worden de bevestiging en de cadeaukaart (in PDF-formaat) direct verzonden naar het door de aankoper opgegeven e-mailadres.

13.4. De aankoper draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het ingeven van een correct e-mailadres en is zelf verantwoordelijk voor de overdracht van de cadeaubon aan de uiteindelijke begunstigde.

13.5. Herroepingsrecht: Bij de online aankoop van een cadeaukaart beschikt de koper over een wettelijk herroepingsrecht. De koper heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na aankoop, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. Bij een geldige herroeping wordt het aankoopbedrag kosteloos teruggestort via het oorspronkelijke betaalmiddel. Dit recht vervalt zodra de cadeaukaart (gedeeltelijk) verzilverd is, op voorwaarde dat de koper tijdens het bestelproces uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke levering van de digitale inhoud en expliciet heeft erkend dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 14. Geldigheid en Verzilvering Cadeaukaarten

14.1. Cadeaukaarten zijn tot exact 365 dagen na de aankoopdatum geldig. De vervaldatum staat duidelijk vermeld op de PDF van de cadeaukaart.

14.2. De unieke code op de cadeaukaart kan slechts eenmalig gebruikt worden en moet verzilverd worden aan één van de self-service kiosks in Actifun. Instructies hiervoor staan op de kaart.

14.3. Cadeaukaarten kunnen enkel worden omgeruild voor saldo op een Actifun-kaart. Ze kunnen in geen enkel geval worden ingewisseld voor of uitbetaald in contant geld.

14.4. Bij verzilvering kan gekozen worden om het bedrag op een reeds bestaande Actifun-kaart te plaatsen, of op een ter plaatse nieuw aangemaakte Actifun-kaart.

14.5. Aanmaakkost: Bij cadeaukaarten met een waarde van minder dan €100 is er een kost verbonden aan het aanmaken van een gloednieuwe Actifun-kaart. Deze aanmaakkost wordt tijdens het online aankoopproces duidelijk gecommuniceerd aan de koper. De koper kan er online voor kiezen deze kaartkost vooraf al te betalen. Gebeurt dit niet en kiest de ontvanger in de zaak toch voor een nieuwe kaart, zal deze aanmaakkost automatisch afgetrokken worden van het totale saldo van de cadeaukaart bij verzilvering.

HOOFDSTUK 5: SLOTBEPALINGEN

Artikel 15. Privacy en gegevensverwerking

15.1. Actifun hecht groot belang aan uw privacy. Voor anonieme Actifun-kaarten worden geen persoonsgegevens verzameld. Indien een Klant ervoor kiest om vrijwillig persoonsgegevens (naam, voornaam) aan een Actifun-kaart te koppelen, gebeurt de verwerking van deze gegevens ter uitvoering van de overeenkomst (zoals klantenservice en de beveiliging van het saldo) en ter naleving van wettelijke verplichtingen. Voor louter commerciële personalisatie gebeurt dit uitsluitend op basis van uw actieve en herroepbare toestemming.

15.2. Verdere informatie hierover kan geraadpleegd worden in de Privacy Policy van Actifun: www.actifun.be/privacy-policy.

Artikel 16. Deelbaarheid (Nietigheidsclausule)

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden worden verklaard, zal dit geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. In een dergelijk geval zullen Partijen in overleg treden om de nietige of ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke economische en juridische doel van de nietige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1. Op alle overeenkomsten tussen Actifun en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

17.2. In geval van geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst of het gebruik van onze diensten, zijn de rechtbanken bevoegd zoals dwingend bepaald door het Belgisch Gerechtelijk Wetboek (waaronder de rechtbank van de woonplaats van de consument of de plaats waar de verbintenis is ontstaan of wordt uitgevoerd). Voor zover de wet het toelaat bij geschillen met professionele B2B-klanten, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen (Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Oudenaarde) bevoegd.

Artikel 18. Wijziging van de voorwaarden

Actifun behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Indien een wijziging wezenlijke kenmerken of voorwaarden in het nadeel van de Klant aanpast, zal de Klant hierover tijdig geïnformeerd worden. De Klant heeft in dat geval het recht om, vooraleer de nieuwe voorwaarden van kracht worden, de overeenkomst kosteloos te beëindigen.